Envío y entrega

Información Adicional

Tenga en cuenta que el tiempo de envío no incluye un período de procesamiento en el almacén de 3-8 días hábiles después de recibir su pago.

Por favor, espere un retraso en las entregas debido al aumento del volumen de paquetes durante las temporadas pico, problemas relacionados con la aduana, condiciones climáticas extremas, huelgas, días festivos y información de envío inexacta. Agradecemos su paciencia y comprensión por adelantado.

Cada país tiene sus propias políticas aduaneras. Comuníquese con la aduana local para obtener más información. Si, en raras ocasiones, se cobran derechos de importación o impuestos, el cliente es responsable de pagarlos.

 

Dirección de Envío

Las direcciones APO/FPO/DPO y P.O. Boxes en todos los países no son compatibles.

Los países no continentales de Europa no son compatibles, generalmente refiriéndose a las islas y territorios afiliados a los países europeos.

EE.UU.:Para el área de Territorios de EE. UU. (Alaska, Hawái, Puerto Rico, Samoa Americana, Guam, Islas Marianas del Norte, Islas Vírgenes) y otros servicios de áreas remotas, consulte el menú de pago para obtener detalles, el tiempo de entrega podría extenderse y consulte "mis pedidos-seguimiento" para el estado más actualizado.

SA/UAE:La dirección válida y el número de teléfono son factores clave para una entrega a tiempo. Le recomendamos que ingrese la dirección con Ciudad-distrito-calle/número de casa exactos. El tiempo de entrega en áreas remotas podría extenderse. Consulte "mis pedidos-seguimiento" para el estado más actualizado.

Otros:Desafortunadamente, no podemos enviar a los siguientes países/regiones:

Afganistán, Islas Åland, Albania, Argelia, Angola, Anguila, Argentina, Armenia, Aruba, Isla de Ascensión, Bielorrusia, Benín, Bermudas, Bolivia, Botsuana, Territorio Británico del Océano Índico, Islas Vírgenes Británicas, Brunéi, Burkina Faso, Burundi, Camboya, Camerún, Países Bajos del Caribe, Islas Caimán, República Centroafricana, Chad, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Colombia, Costa Rica, Curazao, Ecuador, Etiopía, Islas Malvinas, Islas Feroe, Fiyi, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Territorios Franceses del Sur, Gabón, Georgia, Ghana, Gibraltar, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Honduras, India, Indonesia, Irak, Isla de Man, Jamaica, Jersey, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kosovo, Laos, Liberia, Libia, Liechtenstein, Madagascar, Malaui, Maldivas, Malí, Martinica, Mauricio, Mayotte, Mónaco, Mongolia, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmania), Namibia, Nepal, Nueva Caledonia, Nicaragua, Níger, Isla Norfolk, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Islas Pitcairn, Reunión, San Marino, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sint Maarten, Somalia, Sudáfrica, Georgia del Sur y las Islas Sandwich del Sur, Sri Lanka, San Bartolomé, Santa Elena, San Martín, San Pedro y Miquelón, Sudán, Svalbard y Jan Mayen, Tayikistán, Tanzania, Togo, Tokelau, Tristan de Acuña, Túnez, Islas Turcas y Caicos, Turquía, Tuvalu, Islas Periféricas de EE. UU., Uganda, Ucrania, Uruguay, Venezuela, Sahara Occidental, Yemen, Zambia, Zimbabue.

 

Tiempo y Costo de Envío

Después de que se haya realizado el pedido, nuestro almacén necesita aproximadamente 1-3 días para procesar su pedido. Recibirá una notificación una vez que su pedido haya sido enviado. El tiempo final de llegada del paquete = tiempo de procesamiento del almacén + tiempo de envío.

En la mayoría de los casos, su paquete será entregado dentro del tiempo estimado de llegada. Sin embargo, la fecha de entrega real puede verse afectada por retrasos en el transporte, dirección inválida, procedimientos de despacho de aduanas, condiciones climáticas y otros factores externos. Consulte la información de seguimiento para la fecha de entrega más precisa.

Durante la temporada de ventas pico, el tiempo de entrega de su paquete(s) puede tardar un poco más. Gracias por su paciencia. Por favor, vaya a "mis pedidos-seguimiento" para rastrear su pedido.

 

Seguimiento de Problemas Logísticos de Envío

Si encuentra que su paquete no ha sido entregado dentro del tiempo estimado, comuníquese con el servicio al cliente dentro de los 30 días posteriores a la fecha de pago para que se puedan abordar los problemas mencionados anteriormente. Tenga en cuenta que: 1) Si la información de seguimiento indica que su paquete ha sido entregado pero no lo ha recibido, o 2) Su paquete incluye artículos faltantes/incorrectos u otros problemas logísticos, debe contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega que se muestra en la página de información de seguimiento.

 

Otras Instrucciones

MX/UK/US:Los envíos se entregarán con derechos e impuestos pagados.

FR/DE/ES/SA/UAE:Los envíos se entregarán con derechos e impuestos no pagados.

Todos los derechos de aduana, impuestos y otras tarifas deben ser pagados por los clientes de acuerdo con las políticas aduaneras locales. Es más probable que se apliquen impuestos a un pedido que se ha enviado con envío exprés.

Muchos países no cobran derechos de importación sobre paquetes personales por debajo de un cierto valor declarado. Sin embargo, aún se requiere que pague impuestos cuando los artículos que ha pedido de nosotros lleguen a su país. La ropa es un artículo comúnmente gravado, por lo que le recomendamos encarecidamente que verifique.

Cancelar artículos podría afectar la elegibilidad de su pedido para envío gratuito. Si, después de la cancelación, su pedido ya no cumple con los criterios para envío gratuito, se le requerirá pagar la tarifa de envío aplicable. ```