política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 28 de julio de 2025

Introducción y descripción general

Esta Política de Privacidad ( "Política" ) explica cómo se recopila, utiliza, comparte y procesa su información personal al acceder a este sitio web o utilizar otros servicios proporcionados por su operador, incluidas las comunicaciones escritas o electrónicas y las compras realizadas (colectivamente, los "Servicios" ) así como los derechos y opciones que tiene asociados con esa información.

Los Servicios incluyen cualquier servicio proporcionado a través de este sitio web, ubicado en Loviray.com (el "Sitio"), nuestras aplicaciones móviles (las "Apps"), nuestras cuentas y páginas de fans en plataformas de redes sociales (las "Cuentas de Redes Sociales") y cualquier otro sitio web, página, característica o contenido propiedad y operado por la Compañía que tenga un hipervínculo a esta Política.

Por favor, lea nuestros Términos y Condiciones de Loviray y esta Política antes de acceder o utilizar nuestros Servicios. Si no puede aceptar esta Política o los Términos y Condiciones, por favor no acceda ni utilice nuestros Servicios. Al utilizar nuestros Servicios, acepta los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad del sitio que está utilizando.

Derecho a modificar esta Política: Podemos cambiar esta Política de vez en cuando, para reflejar cómo estamos procesando sus datos, y si hacemos cambios, le notificaremos revisando la fecha de vigencia o la fecha de última modificación en la parte superior de esta Política. Si hacemos cambios significativos que afectan materialmente sus derechos de privacidad, proporcionaremos un aviso previo y lo dejaremos claro en el sitio web de Loviray u otros servicios de Loviray, o por algún otro medio de contacto como el correo electrónico, para que pueda revisar los cambios antes de continuar utilizando los Servicios. Si no está de acuerdo con la Política modificada, por favor, deje de usar los Servicios de inmediato.

Información instantánea: Además, podemos proporcionarle divulgaciones en tiempo real o información adicional sobre las prácticas de manejo de información personal de partes específicas de nuestros Servicios. Tales avisos pueden complementar esta Política o brindarle opciones adicionales sobre cómo procesamos su información personal.

Contenido

• 1. Cómo recopilamos y usamos su información personal
• 2. Compartir su información personal
• 3. Cookies, Publicidad Basada en Intereses, Opciones de Anuncios
• 4. Precauciones de seguridad
• 5. Sus derechos
• 6. Retención
• 7. Sitios web de terceros
• 8. Niños
• 9. Cuentas de redes sociales
• 10. Almacenamiento y transferencia de sus datos personales
• 11. Contáctenos

 

1. Cómo recopilamos y usamos su información personal

Respetamos la privacidad de los visitantes de nuestras propiedades digitales y de los usuarios de nuestros productos y servicios, y estamos comprometidos a protegerla a través de nuestro cumplimiento con esta política. Recopilamos información personal cuando utilizas nuestros servicios.

La información personal es cualquier información que identifica o hace identificable a un individuo. La definición de información personal (utilizada de manera intercambiable en esta Política de Privacidad con el término "datos personales") depende de dónde seas residente. Solo la definición que se aplica a tu país de residencia será la que te afecte bajo esta Política de Privacidad.

La Información Personal no incluye datos que han sido efectivamente anonimizados o agregados de manera irreversible, de modo que ya no puedan permitirnos a nosotros o a otros, ya sea en combinación con otra información o de otro modo, identificarte.

Sus datos personales son recopilados y utilizados por nosotros para apoyar una variedad de actividades o propósitos comerciales diferentes. Los propósitos y tipos de información que recopilamos se enumeran en el cuadro a continuación, y deben entenderse como que incluyen usos de sus datos personales que son compatibles con los propósitos enumerados o usos que pueden ser razonablemente esperados dado el propósito original de la recopilación.

Objetivo	Los datos personales que recopilamos
Para crear una cuenta con nosotros y gestionar su cuenta, para proporcionarle nuestros Servicios;	·  Información de contacto, incluyendo dirección de correo electrónico y contraseña, para registrarse en nuestro sitio web o aplicación; ·  Datos de perfil, incluyendo su preferencia de estilo, si decide proporcionarlos voluntariamente para fines de personalización.
Para cumplir o procesar pedidos;	· Información de identidad y contacto, como nombre, número de teléfono y dirección de envío, así como información financiera o información de cuenta de pago, para la entrega, devoluciones, reembolsos, determinaciones de impuestos sobre las ventas y operaciones de pago; ·  Detalles de la transacción, como detalles de devolución y reembolso, número de tarjeta de regalo e historial de pedidos, en nuestros Servicios, con el fin de cumplir funciones básicas, incluyendo el procesamiento de sus solicitudes de pago y devolución, y mantenerlo informado sobre el estado del pedido y la logística de envío; · Datos de ubicación a nivel de dirección IP, para personalizar su experiencia en términos de mostrar el sitio web local adecuado, el idioma o la experiencia del usuario.
Para proporcionar servicio al cliente y soporte, o para proporcionarle comunicaciones relacionadas con el servicio;	·  Su historial de comunicación con nosotros a través de varios canales, como correo electrónico, teléfono, redes sociales, correo, chat instantáneo y nuestra plataforma de atención al cliente, para responder a sus solicitudes, así como para mantenerlo informado sobre su cuenta y los Servicios; ·  Las fotografías que subas a nuestros Servicios de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, para proporcionar asesoramiento sobre productos y permitirte mostrar voluntariamente a otros clientes potenciales cómo pueden verse los artículos cuando se compran o se usan.
Para llevar a cabo actividades de marketing, publicidad u otras actividades promocionales;	·  Información de contacto, como número de teléfono y dirección de correo electrónico, para fines de telemarketing y marketing por correo electrónico; ·  Identificadores de dispositivos no directamente identificables, información del sistema operativo e información de cookies, para dirigir y medir la efectividad de la publicidad que ofrecemos; ·  Datos sobre cómo interactúas con nuestros Servicios, como navegar, agregar a tu carrito de compras, guardar artículos, realizar un pedido y devoluciones) para investigación de mercado, análisis estadístico y la exhibición de publicidad personalizada basada en tu actividad en nuestro sitio e intereses inferidos; ·  Información de contacto e identidad, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando usted ingresa voluntariamente a un concurso, encuesta de mercado, evento u otras campañas de marketing organizadas por nosotros; ·  Compartir sus datos personales con anunciantes de terceros. ·  Nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono si participas en una promoción o programa ("Promoción"). Según lo permitido por la ley aplicable, tu información también puede ser utilizada por Loviray o el patrocinador de la Promoción con fines de marketing. Tu participación en la Promoción puede resultar en la adición de tu información a nuestra lista de correo, así como a la lista de correo de nuestros socios promocionales, todo según lo permitido por la ley aplicable. La aceptación de un premio puede requerir que nos permitas (a menos que la ley lo prohíba) publicar públicamente parte de tu información a través del Sitio o la App, como en una página de ganadores.
Para mejorar nuestro producto o servicio, o para la personalización;	·  Recopilamos la información de su dispositivo y los datos de uso en nuestro sitio web o aplicación para análisis de fallos, solución de problemas y mantenimiento del sistema, así como para establecer opciones predeterminadas para usted, como el idioma y la moneda; ·  Cuando opcionalmente proporciona dicha información, podemos recopilar datos personales generales que no pueden identificarlo, como la forma del cuerpo, la altura personal, la circunferencia del pecho/cintura/caderas y el peso. Por ejemplo, esta información puede ser utilizada por nosotros para recomendar tamaños o estilos de ropa, personalización, o para proporcionar servicios de predicción de ajuste para usted; ·  Para compartir sus datos personales dentro y fuera de nuestra organización corporativa para nuestras necesidades comerciales y personalización; ·  Colección de sus registros de "me gusta" y votos cuando se le pregunte sobre su preferencia entre dos artículos, para proporcionar opciones de configuración de preferencias; ·  La exhibición de información que elijas publicar en áreas públicas de los Servicios, por ejemplo, una reseña de cliente.
Para prevenir e investigar fraudes y otras actividades ilegales;	·  Información recopilada automáticamente a través de los Servicios, como tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo e información de configuración de la cuenta para la prevención y detección de fraudes y reducción del riesgo crediticio; ·  Datos de inicio de sesión para el control de riesgos y la presentación de informes de fraude; · Dirección de facturación para verificar la información de pago.
Para cumplir con requisitos legales o de cumplimiento;	·  Información de identidad, como información relacionada con el ID o el pasaporte, para fines de despacho aduanero; · Historial de transacciones y cierta información de identidad para manejar y resolver disputas legales, con fines de investigaciones regulatorias y para cumplir con solicitudes legales de una agencia de aplicación de la ley competente o un tribunal.
Otros fines;	·  Podemos utilizar su información para cualquier otro propósito que se le haya revelado antes de que nos proporcione su información personal o que sea razonablemente necesario para proporcionar los Servicios u otros productos y/o servicios relacionados solicitados, con su permiso o a su dirección.

Por favor, tenga en cuenta: Cuando se comunique con nosotros por correo electrónico o a través de formularios en nuestros Servicios, o cuando comparta públicamente contenido a través de nuestros Servicios, le pedimos que no nos envíe ninguna información sensible relacionada con usted o con otros. No recopilamos ni almacenamos información sensible ni categorías especiales de información.

 

2. Compartir su información personal

Nos esforzamos por garantizar que nuestros proveedores de servicios de terceros solo puedan utilizar sus datos para los fines para los cuales se les proporcionaron y en la medida necesaria para tales fines, de acuerdo con nuestras instrucciones por escrito.

Para Mantener el Cumplimiento Legal y Regulatorio. Nos reservamos el derecho de divulgar su información personal o según lo exija la ley, o cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial, solicitud de un regulador o cualquier otro proceso legal que se nos presente. También podemos divulgar su información cuando razonablemente creamos que la divulgación es necesaria para hacer cumplir nuestros acuerdos o políticas, o si creemos que la divulgación nos ayudará a proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Empresa o de nuestros clientes.

Servicios y características co-marcados. Partes de nuestros servicios pueden ser ofrecidos como parte de servicios y características co-marcados. Compartiremos su información personal con nuestros socios co-marcados en función de su uso voluntario o participación en un servicio o característica co-marcada. El uso de su información personal por parte de un socio co-marcado estará sujeto a la política de privacidad del socio co-marcado. Si desea optar por no participar en el uso futuro de su información personal por parte de un socio co-marcado, deberá contactar directamente al socio co-marcado.

E.Consent . Podemos divulgar su información personal para cualquier propósito con su consentimiento.

Transacciones Corporativas. Podemos divulgar información personal, incluyendo información de cuenta, saldo de Wallet o información de puntos, a un comprador, comprador potencial, afiliado corporativo u otro sucesor en caso de una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución o venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como una empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar en el que la información personal que poseemos sobre los usuarios de nuestros Servicios esté entre los activos transferidos. Usted reconoce y acepta nuestra cesión o transferencia de derechos sobre su información personal.

Tenga en cuenta que podemos divulgar, sin restricciones, información agregada o anonimizada sobre los usuarios de nuestros Servicios, que es información que no identifica a ningún individuo específico.

 

3. Cookies, Publicidad basada en intereses, Opciones de anuncios

Podemos utilizar cookies, etiquetas, píxeles web y tecnologías similares para recopilar automáticamente información sobre nuestros Servicios. Las cookies o etiquetas son fragmentos de código que permiten a nuestros socios tecnológicos recopilar información que generalmente no te identifica directamente. Si la ley lo requiere, solicitaremos tu consentimiento antes de usar cookies u otras tecnologías de seguimiento. La información en esta sección describe nuestro uso de cookies y tu capacidad para controlar el uso de cookies con fines publicitarios.

• Las cookies son pequeños archivos web que un sitio o su proveedor transfiere al disco duro de su dispositivo a través de su navegador web, lo que permite que el sistema del sitio o del proveedor reconozca su navegador y recuerde cierta información.
• En general, utilizamos cookies de primera y tercera parte para los siguientes propósitos: hacer que nuestros Servicios funcionen correctamente; proporcionar una experiencia de navegación segura durante su uso de nuestros Servicios; recopilar información pasiva sobre su uso de nuestros Servicios; medir cómo interactúa con nuestras campañas de marketing; ayudarnos a mejorar nuestros Servicios; y recordar sus preferencias para su conveniencia.
• Utilizamos los siguientes tipos de cookies en nuestros Servicios:
• Cookies estrictamente necesarias. Estas cookies son esenciales porque te permiten utilizar nuestros Servicios.
• Cookies funcionales. Utilizamos cookies funcionales para recordar sus elecciones, de modo que podamos adaptar nuestros Servicios para ofrecerle características mejoradas y contenido personalizado.
• Cookies de rendimiento o analíticas. Estas cookies recopilan información pasiva sobre cómo utilizas nuestros Servicios, incluyendo las páginas web que visitas y los enlaces en los que haces clic. Utilizamos la información recopilada por estas cookies para mejorar y optimizar nuestros Servicios.
• Cookies de publicidad o segmentación. Estas cookies se utilizan para hacer que los mensajes publicitarios sean más relevantes para usted. Realizan funciones como prevenir que el mismo anuncio aparezca continuamente, asegurando que los anuncios se muestren correctamente para los anunciantes y, en algunos casos, seleccionando anuncios que se basan en sus intereses. Nuestros socios publicitarios de terceros pueden utilizar estas cookies para crear un perfil de sus intereses y ofrecer publicidad relevante en otros sitios. Puede desactivar el uso de estas cookies como se establece a continuación.
• B. Sus elecciones. Su navegador puede ofrecerle la opción de rechazar algunas o todas las cookies del navegador. También puede ser capaz de eliminar cookies de su navegador. Puede ejercer sus preferencias en relación con las cookies servidas en nuestros Servicios siguiendo los pasos descritos a continuación.  
• Cookies de primera parte. Puede utilizar el navegador con el que está viendo este sitio para habilitar, deshabilitar o eliminar cookies. Para hacerlo, siga las instrucciones proporcionadas por su navegador (generalmente ubicadas en la configuración de "Ayuda", "Herramientas" o "Editar"). Tenga en cuenta que, si configura su navegador para deshabilitar las cookies, es posible que no pueda acceder a áreas seguras del sitio. Además, si desactiva las cookies, otras partes de los servicios pueden no funcionar correctamente. Puede encontrar más información sobre cómo cambiar la configuración de cookies de su navegador enhttps://www.allaboutcookies.org .
• Cookies de terceros. Muchas empresas de publicidad que recopilan información para publicidad basada en intereses son miembros de la Alianza de Publicidad Digital (DAA) o de la Iniciativa de Publicidad en Red (NAI), ambas mantienen sitios web donde las personas pueden optar por no participar en la publicidad basada en intereses de sus miembros. Para optar por no participar en la publicidad basada en intereses de los sitios web proporcionada por las respectivas empresas participantes de cada organización, visite el portal de exclusión de la DAA disponible enhttps://optout.aboutads.info/ , o visita el portal de exclusión de la NAI disponible enhttps://optout.networkadvertising.org/?c=1Los residentes de la Unión Europea pueden optar por no participar en la publicidad comportamental en línea proporcionada por las organizaciones miembros participantes de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva visitandohttps://www.youronlinechoices.eu/. Para obtener más información sobre las redes publicitarias de terceros y entidades similares que utilizan estas tecnologías, consultehttps://www.aboutads.info/consumers .

No controlamos la recopilación o el uso de su información por parte de terceros para servir publicidad basada en intereses. Sin embargo, estos terceros pueden ofrecerle formas de elegir no tener su información recopilada o utilizada de esta manera. Además, la mayoría de los navegadores web proporcionan páginas de ayuda relacionadas con la configuración de preferencias de cookies. Se puede encontrar más información para los siguientes navegadores aquí: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari (Escritorio), Safari (Móvil), Navegador de Android, Opera Móvil.

Loviray se adhiere a los Principios de Autorregulación de la Alianza de Publicidad Digital.

• C.Web Pixels. Para ver cuán exitosas son nuestras campañas de marketing u otros objetivos de los Servicios, a veces utilizamos píxeles de conversión, que activan una breve línea de código para informarnos cuándo has hecho clic en un botón en particular o has llegado a una página en particular (por ejemplo, una página de agradecimiento una vez que has completado el procedimiento para suscribirte a uno de nuestros servicios o has completado uno de nuestros formularios). También utilizamos píxeles web para analizar patrones de uso en nuestros Servicios. El uso de un píxel nos permite registrar que un dispositivo, navegador o aplicación en particular ha visitado una página web específica.
• D.Analytics. Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros para monitorear y analizar el uso de nuestros Servicios. Actualmente, utilizamos Google Analytics. Google Analytics es un servicio de análisis web que rastrea e informa sobre el tráfico del Sitio. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Google Privacy & Terms:https://policies.google.com/privacy?hl=en . El complemento del navegador para la exclusión de Google Analytics permite a los visitantes evitar que sus datos sean recopilados y utilizados por Google Analytics, disponible en:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
• E.Marcado Comportamental. También utilizamos servicios de remarketing para publicitar en sitios web de terceros después de que hayas visitado nuestros Servicios. Para este propósito, los visitantes se agrupan por ciertas acciones en nuestros Servicios, por ejemplo, por la duración de una visita. Esto nos permite entender tus preferencias y mostrarte publicidad personalizada incluso si actualmente estás navegando en otro sitio web que también participa en la misma red publicitaria. Utilizamos Google Ads, Bing Ads y redes publicitarias similares.
• Otras tecnologías de seguimiento. Las páginas de nuestro sitio también pueden utilizar scripts de Java, que son fragmentos de código incrustados en varias partes de sitios web y aplicaciones que facilitan una variedad de operaciones, incluyendo acelerar la velocidad de actualización de ciertas funcionalidades o monitorear el uso de varios componentes en línea; etiquetas de entidad, que son mecanismos de código HTTP que permiten que partes de sitios web se almacenen o "cachen" dentro de su navegador para acelerar el rendimiento del sitio web; y almacenamiento local HTML5, que permite que los datos de los sitios web se almacenen o "cachen" dentro de su navegador para almacenar y recuperar datos en páginas HTML5 cuando se vuelve a visitar el sitio web.
• G.No rastrear. Algunos navegadores de Internet, como Internet Explorer, Firefox y Safari, incluyen la capacidad de transmitir señales de "No rastrear" o "DNT". Dado que no se han adoptado estándares uniformes para las señales de "DNT", nuestro sitio no procesa ni responde actualmente a las señales de "DNT".

Además, también utilizamos Klarna como método de pago,  puedes leer más sobre cómo Klarna utiliza tu Información Personal aquí:https://klarna.com//privacidad.

 

4. Precauciones de seguridad

5. Sus derechos

6. Retención