الشحن والتسليم

معلومات إضافية

يرجى ملاحظة أن وقت الشحن لا يشمل فترة معالجة المستودع التي تتراوح من 3-8 أيام عمل بعد استلامنا لمدفوعاتك.

يرجى توقع تأخير في التسليم بسبب زيادة حجم الطرود خلال مواسم الذروة، ومشاكل تتعلق بالجمارك، والطقس القاسي، والإضرابات، والعطلات العامة، ومعلومات الشحن غير الدقيقة. نحن نقدر صبرك وتفهمك مسبقًا.

كل دولة لديها سياساتها الجمركية الخاصة. يرجى الاتصال بالجمارك المحلية لمزيد من المعلومات. إذا تم فرض رسوم أو ضرائب استيراد في حالات نادرة، فإن العميل هو المسؤول عن دفعها.

 

عنوان الشحن

عناوين APO/FPO/DPO وصناديق البريد في جميع البلدان غير مدعومة.

الدول غير القارية في أوروبا غير مدعومة، وعادة ما تشير إلى الجزر والأراضي المرتبطة بالدول الأوروبية.

الولايات المتحدة:بالنسبة لمنطقة الأراضي الأمريكية النائية (ألاسكا، هاواي، بورتو ريكو، ساموا الأمريكية، غوام، جزر ماريانا الشمالية، جزر العذراء) وخدمة المناطق النائية الأخرى، يرجى الرجوع إلى قائمة الخروج للحصول على التفاصيل، قد يتم تمديد وقت التسليم ويرجى الرجوع إلى "طلباتي-تتبع" للحصول على أحدث حالة.

السعودية/الإمارات:العنوان ورقم الهاتف الصحيحين هما العوامل الرئيسية للتسليم في الوقت المحدد. نشجعك على إدخال العنوان بدقة مع المدينة-الحي-الشارع/الطريق-رقم المنزل#. قد يتم تمديد وقت التسليم في المناطق النائية. يرجى الرجوع إلى "طلباتي-تتبع" للحصول على أحدث حالة.

أخرى:للأسف، لا يمكننا الشحن إلى البلدان/المناطق التالية:

أفغانستان، جزر أولاند، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أنغويلا، الأرجنتين، أرمينيا، أروبا، جزيرة أسينشن، بيلاروسيا، بنين، برمودا، بوليفيا، بوتسوانا، إقليم المحيط الهندي البريطاني، جزر العذراء البريطانية، بروناي، بوركينا فاسو، بوروندي، كمبوديا، الكاميرون، هولندا الكاريبية، جزر كايمان، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، جزيرة عيد الميلاد، جزر كوكوس (كيلينغ)، كولومبيا، كوستاريكا، كوراساو، الإكوادور، إثيوبيا، جزر فوكلاند، جزر فارو، فيجي، غيانا الفرنسية، بولينزيا الفرنسية، الأراضي الجنوبية الفرنسية، الغابون، جورجيا، غانا، جبل طارق، غرينلاند، غرينادا، غوادلوب، غواتيمالا، غيرنسي، غينيا، هندوراس، الهند، إندونيسيا، العراق، جزيرة مان، جامايكا، جيرسي، الأردن، كازاخستان، كينيا، كوسوفو، لاوس، ليبيريا، ليبيا، ليختنشتاين، مدغشقر، مالاوي، جزر المالديف، مالي، مارتينيك، موريشيوس، مايوت، موناكو، منغوليا، مونتسيرات، موزمبيق، ميانمار (بورما)، ناميبيا، نيبال، كاليدونيا الجديدة، نيكاراغوا، النيجر، جزيرة نورفوك، باكستان، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، بيرو، جزر بيتكيرن، ريونيون، سان مارينو، ساو تومي وبرينسيبي، السنغال، سيشيل، سانت مارتن، الصومال، جنوب أفريقيا، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، سريلانكا، سانت بارثيليمي، سانت هيلانة، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، السودان، سفالبارد وجان ماين، طاجيكستان، تنزانيا، توغو، توكيلاو، جزيرة تريستان دا كونها، تونس، جزر تركس وكايكوس، تركيا، توفالو، جزر الولايات المتحدة النائية، أوغندا، أوكرانيا، أوروغواي، فنزويلا، الصحراء الغربية، اليمن، زامبيا، زيمبابوي.

 

وقت الشحن والتكلفة

بعد تقديم الطلب، يحتاج مستودعنا إلى حوالي 1-3 أيام لمعالجة طلبك. ستتلقى إشعارًا بمجرد شحن طلبك. الوقت النهائي لوصول الطرد = وقت معالجة المستودع + وقت الشحن.

في معظم الحالات، سيتم تسليم طردك في الوقت المقدر للوصول. ومع ذلك، قد يتأثر تاريخ التسليم الفعلي بتأخيرات النقل، والعنوان غير الصحيح، وإجراءات التخليص الجمركي، وظروف الطقس، وعوامل خارجية أخرى. يرجى الرجوع إلى معلومات التتبع للحصول على تاريخ التسليم الأكثر دقة.

خلال موسم البيع الذروة، قد يستغرق وقت تسليم طردك (طرودك) وقتًا أطول قليلاً. شكرًا لصبرك. يرجى الذهاب إلى "طلباتي-تتبع" لتتبع طلبك.

 

متابعة مشكلة لوجستيات الشحن

إذا وجدت أن طردك لم يتم تسليمه خلال الوقت المقدر، يرجى الاتصال بخدمة العملاء خلال 30 يومًا من تاريخ الدفع حتى يمكن معالجة المشكلات المذكورة أعلاه. يرجى ملاحظة أن: 1) إذا كانت معلومات التتبع تشير إلى أن طردك قد تم تسليمه ولكنك لم تستلمه، أو 2) إذا كان طردك يتضمن عناصر مفقودة/غير صحيحة أو مشاكل لوجستية أخرى، يجب عليك الاتصال بنا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم الموضح في صفحة معلومات التتبع.

 

تعليمات أخرى

MX/UK/US:سيتم تسليم الشحنات مع دفع الرسوم والضرائب.

FR/DE/ES/SA/UAE:سيتم تسليم الشحنات مع عدم دفع الرسوم والضرائب.

يجب على العملاء دفع جميع الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم الأخرى وفقًا لسياسات الجمارك المحلية. من المرجح أن يتم تطبيق الضرائب على الطلبات التي تم شحنها عبر الشحن السريع.

العديد من البلدان لا تفرض رسوم استيراد على الطرود الشخصية التي تقل عن قيمة معينة محددة. ومع ذلك، لا يزال يتعين عليك دفع الضرائب عند وصول العناصر التي طلبتها منا إلى بلدك. الملابس هي عنصر يتم فرض ضرائب عليه بشكل شائع، لذا نوصي بشدة بالتحقق.

قد يؤثر إلغاء العناصر على أهلية طلبك للشحن المجاني. إذا، بعد الإلغاء، لم يعد طلبك يستوفي معايير الشحن المجاني، فستكون ملزمًا بدفع رسوم الشحن المعمول بها.